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有关PayPal的常见问题

作者/来源：未知
关于 PayPal

·什么是 PayPal？

PayPal 拥有 七千一百六十万以上的用户帐户，分布于全世界 56 多个市场，是世界最大的在线付款服务商。PayPal 使发送款项就像发送电子邮件一样简单。

·PayPal 是如何工作的？

有了 PayPal，您就可以通过网络发款和收款。一旦注册了 PayPal，您就可以用 PayPal 余额中的钱或别的注资选项（如信用卡）向任何有电子邮件地址的人发送款项。接收方会通过电子邮件得知自己收到了付款。

·为什么我应该使用 PayPal？

PayPal是为跨国买卖发送和接收付款最方便、最安全的方法。而且，它的多币种功能使您可以向买家提供六种不同货币的付款选择。比起上银行或者填写并邮寄纸制支票，PayPal 要省时得多。而且支票要用几天时间才能清算，PayPal 则可以即时清算。

·为什么说 PayPal 是安全的？

PayPal 使用 SSL 技术来确保信息安全。而且，如果您用 PayPal 发送付款，接收方不会收到您敏感的财务信息，如您的信用卡或银行帐号。这样您在给不认识的人付款时就不必太担心。

·个人帐户、高级帐户和企业帐户之间的区别是什么？

区别取决于您要如何使用您的 PayPal 帐户。
我要用 PayPal 发送付款 - 您需要注册个人帐户，它可以让您向任何有电子邮件地址的人发送付款。要开始注册，请在下拉菜单中选择您的市场。
我要用 PayPal 发送付款和接收信用卡付款，但是我没有自己的企业 - 通过注册高级帐户，您就可以向任何有电子邮件地址的人发送付款并且接收包括信用卡付款在内的任何类型的付款。在个人帐户注册过程中你将得到注册高级帐户的机会。要开始注册，请选择“个人帐户”单选按钮，并在下拉菜单中选择您的市场。
我要用 PayPal 为我的企业发送和接收付款 - 企业帐户将是您正确的选择。您将能够以企业的名义接收信用卡付款，并向任何有电子邮件地址的人发送付款。要开始注册，只需从下拉菜单选择您的企业所在的市场。

·PayPal 帐户的费率表是怎样的？

使用 PayPal 帐户发送付款总是免费的，但根据您的帐户类型，接收付款时可能要交少量的费用。有关更多信息，请查阅费率表。

·有中文的 PayPal 站点吗？

PayPal贝宝利用PayPal的先进技术以及在全球支付业中所具有的经验，为中国用户提供类似PayPal的产品。如果你/您希望在中国国内发送和接收人民币款项，则请注册PayPal贝宝账户。如果你/您希望在中国以外的区域进行买卖，则请注册PayPal账户。

·PayPal 支持哪些货币？

PayPal 目前支持加元、欧元、英镑、美元、日元、澳元


注册过程和帐户认证

·怎样注册？

要开通您的 PayPal 帐户，只需填写简单快捷的注册表。

·注册 PayPal 要花钱吗？

不用，开户和使用 PayPal 发送款项都是免费的。个人帐户可以免费发送和接收款项，但不能接收信用卡付款。对于高级和企业帐户用户接收付款，我们会收取少量的费用。

·怎样认证我的帐户？

在认证过程中，非美国用户必须确认电子邮件地址，添加一个信用卡，并输入其扩展使用号。

·怎样确认我的电子邮件地址？

在您注册后，会收到一封电子邮件，其中包含的链接将把您带到 www.paypal.com，请在那里输入密码。随后您的电子邮件地址就会得到确认。

·如果您的电子邮件程序处理超级链接有问题，您也可以手动确认电子邮件地址。只需完成这些步骤：

登录到 PayPal 帐户
在“帐户摘要”框中点击确认电子邮件链接
点击如果电子邮件中未出现链接则点击这里链接
检查您的电子邮件收件箱
复制电子邮件中包含的确认号
把确认号粘贴到所提供的框中
点击确认
您已经完成注册，可以使用您的 PayPal 帐户了

·哪里可以找到我的扩展使用号？

在您向 PayPal 帐户添加信用卡后，您的扩展使用号就会出现在信用卡帐单中。扩展使用号通常要过 2-3 个工作日才会出现，这取决于发卡银行和信用卡帐单是否可在线访问。
如果您不能在线访问帐单，可以在您的实物帐单中找到唯一的 4 位 PayPal 扩展使用号。

·要是我忘记了密码该怎么办？

您需要先回答只有帐户持有人才知道答案的安全问题，确认您对帐户的所有权，然后才能重置密码。在您回答完问题，确认了身份后，系统会要求您选择一个新密码。请记住，要选择有意义的独特密码，并且把它保存在安全的地方，以免再次忘记。

方法如下：
前往 PayPal 首页
点击忘记了密码？链接
输入您的电子邮件地址
点击提交
检查您的电子邮件收件箱
点击 PayPal 电子邮件中的链接
如果点击链接没有效果，请将该 URL 复制并粘贴到浏览器窗口中
完成认证身份页面上的某一部分，确认您的帐户所有权
点击提交
输入您的新密码，以及新的安全问题与答案
点击提交
您的密码已经成功修改

买家提问

·怎样发送款项？

要发送款项，可以前往发送款项选项卡，点击付款给任何人或为易趣物品付款子选项卡，然后填写表格。如果您通过“付款给任何人”子选项卡发送款项，系统会要求您选择付款类型。付款类型包括：

易趣物品： 用于易趣购买，您将看到一个附加表格，请在其中输入您的物品 URL、易趣买家 ID 和给卖家的消息等信息
竞标物品（非易趣物品）： 用于非易趣的在线竞标购买，您将看到一个附加表格，请在其中要输入您的物品 URL、竞标站点和给卖家的消息等信息
货物（其他）： 在非竞标情况下购买货物
服务： 根据服务的优劣付款
准现金：钱款的转让不涉及实际的服务或货物。发行信用卡的银行可能将此“准现金”交易视为预借现金，并向您收取预借现金费用。PayPal 无法左右这些费用。如果您选择“准现金”，也许会希望使用非信用卡的付款方式，以规避可能的费用

·发送款项要交费吗？

发送款项不用交费。

·发送款项后会发生什么？

在您发送款项后，接收方会收到关于付款的电子邮件通知。接收方点击电子邮件中的链接后，可以登录到 PayPal 或注册一个新帐户，而该款项会立即出现在他的帐户余额中。备注： PayPal 用户必须先确认其电子邮件地址，然后款项才会存入他们的 PayPal 帐户。

·怎样向没有 PayPal 帐户的人发送款项？

要向没有 PayPal 帐户的人发送款项，请在提供的框中输入接收方的电子邮件地址。他将收到关于付款的电子邮件通知。接收方点击电子邮件中的链接后，可以注册一个新帐户，而该款项会立即出现在他的帐户余额中。备注：PayPal 用户必须先确认其电子邮件地址，然后款项才会存入他们的 PayPal 帐户。

·哪些信用卡可用于 PayPal？*

您可以使用 Visa、MasterCard 和 American Express* 为您的付款注资。

*请注意，American Express 已经决定拒绝将美国运通公司卡用于 PayPal 的信用卡交易。现在，将美国运通公司卡与 PayPal 关联注册或使用的尝试将被拒绝。

·用我的 PayPal 帐户可以发送的最大金额是多少？

您可以在“限制”页面上查看您的付款限额。方法如下：
登录到 PayPal 帐户
点击黄色余额栏旁边的查看限额链接（如果没有查看限额链接，则说明您的帐户没有付款限额）
“付款限额”标题下会列出您的剩余付款限额

卖家提问

·怎样收款？

每当有人用 PayPal 给您发送款项，您就会收到“您收到钱了！”电子邮件通知。这些钱款会立即存入您的帐户余额中。您可以前往要求款项选项卡并填写表格，来要求别人给您发送款项。用逗号分隔各个电子邮件地址，可以一次向几个人要求款项。方法如下：
登录到 PayPal 帐户
点击要求款项选项卡
输入所需的信息
点击继续
查看确认页面上的信息，然后点击要求款项完成交易

·可以接收的金额有限制吗？

使用 PayPal 可以接收的金额没有限制。但是如果您用的是个人帐户，则不能接收用信用卡注资的付款。

·怎样从我的 PayPal 帐户提取资金？

对于阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、印度、牙买加或乌拉圭，可以通过向 PayPal 申请支票来提取资金
我们将在 4-6 个工作日内处理并邮寄您的支票
邮递时间不计在内，而且会因您居住的国家/地区而有所不同。请注意，PayPal 无法控制邮递时间
每次通过支票提款都要计费。费额取决于您所居住的国家/地区
支票将发送到您的国家/地区，并且只能存入位于您的国家/地区的银行
支票所用货币将取决于您居住的国家/地区。阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、牙买加或乌拉圭的用户收到的支票将用美元结算。印度的用户收到的支票将用印度卢比结算
支票必须存入所用姓名与支票上姓名完全相同的银行帐户中。如果支票上的姓名与银行帐户的姓名不符，则该支票不能存入
还要注意的是，银行可能会因您接收或存入这些资金而收取费用。请向银行的客户服务中心了解进一步的信息。PayPal 无法控制您的银行收取的其他费用。
要把资金提取到您的银行帐户，请按照这些说明操作：
点击我的帐户选项卡
点击提取子选项卡
点击将资金转到您的银行帐户
选择要把资金提取到的银行帐户，并输入金额
点击继续
查看交易的详细信息
点击提交
您的资金将在 3-4 个或 5-7 个工作日内出现在您的银行帐户余额中，这取决于您所居住的国家/地区和银行的政策
要通过申请支票提取资金，请按照这些说明操作：
点击我的帐户选项卡
点击提取子选项卡
点击“向 PayPal 申请支票”链接
在“通过支票提取资金”页面上输入所需信息
点击“继续”
每次提取资金，您都会收到自动的电子邮件确认。

·通过支票从我的 PayPal 帐户提取资金要用多长时间？

如果您的帐户是从阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、印度、牙买加或乌拉圭注册的，则可以申请支票。如果您申请支票，我们要用 4-6个工作日来处理申请并准备要邮寄的支票。邮递时间不计在内，并会因您居住的国家/地区而有所不同。请注意，PayPal 无法控制邮递时间。

请注意，支票的邮递在美国和您所在的国家/地区都可能因为节假日付款中止而受耽搁。一旦支票被存入，银行将款项实际存入您的帐户所用的时间就完全取决于银行了。

·通过申请支票提取资金要交哪些费用？

如果您的帐户是从阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、印度、牙买加或乌拉圭注册的，则可以申请支票。申请支票的费用根据您居住的国家/地区来计算。请查看费用页面了解申请支票的费用。

还要注意的是，银行可能会因您接收或存入这些资金而收取费用。请向银行的客户服务中心了解进一步的信息。PayPal 无法控制您的银行收取的其他费用。

·如果我申请支票，资金会以哪种货币发送？

支票所用货币将取决于您居住的国家/地区。请参阅下表，了解您的支票提款将用什么货币发送。
国家/地区 付款货币
阿根廷 美元
巴西 美元
智利 美元
中国 美元
厄瓜多尔 美元
印度 印度卢比
牙买加 美元
乌拉圭 美元

·通过支票提取资金要交费吗？

每次通过支票提款都要计费。费额取决于您所居住的国家/地区。请查看费用页面了解申请支票的费用。

还要注意的是，银行可能会因您接收或存入这些资金而收取费用。请向银行的客户服务中心了解进一步的信息。PayPal 无法控制您的银行收取的其他费用。

·我的支票要花多长时间才能送达？

如果您的帐户是从阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、印度、牙买加或乌拉圭注册的，则可以申请支票。如果您申请支票，我们要用 4-6 个工作日来处理申请并准备要邮寄的支票。邮递时间不计在内，而且会因您居住的国家/地区而有所不同。请注意，PayPal 无法控制邮递时间。

请注意，支票的邮递在美国和您的所在国都可能因为节假日付款中止而受耽搁。

·可以将我的支票兑现吗？还是说必须把它存入帐户？

支票不可兑现，并且必须存入帐户。支票注明的帐户持有人或商家名称必须与存款帐户相符。

支票将以 PayPal 帐户上的姓名签发。支票必须存入所用姓名与支票上姓名完全相同的银行帐户中。如果支票上的姓名与银行帐户的姓名不符，则该支票不能存入。

您可能仅仅是因为输入错误或合法的名称变更而修改 PayPal 帐户上的姓名。但遗憾的是，由于安全原因，我们不能把您的姓名改为别人的姓名。如果您要修改 PayPal 帐户上的姓名，请按照这些说明操作：
在https://www.paypal.com，向“用户登录”框中输入您的电子邮件地址和密码，登录到您的 PayPal 帐户
点击右上角的“帮助”链接
点击“联系我们”链接
点击“通过电子邮件获取帮助”标题下的“联系客户服务”链接
在“选择主题”下，选择“我的帐户档案”
在“选择副主题”下，选择“名称变更”
在步骤 3 中，用一句话概述您的问题
按照下一页的说明操作，客户服务人员会很高兴提供更多帮助

·可以把我的支票发送给没有在我的帐户上列出的人吗？

只有在 PayPal 帐户上列出的个人或企业才能存入支票。支票必须存入所用姓名与支票上姓名完全相同的银行帐户中。如果支票上的姓名与银行帐户的姓名不符，则该支票不能存入。

您可能仅仅是因为输入错误或合法的名称变更而修改帐户上的姓名。但遗憾的是，由于安全原因，我们不能把您的姓名改为别人的姓名。如果您要修改 PayPal 帐户上的姓名，请按照这些说明操作：
在https://www.paypal.com，向“用户登录”框中输入您的电子邮件地址和密码，登录到您的 PayPal 帐户
点击右上角的“帮助”链接
点击“联系我们”链接
点击“通过电子邮件获取帮助”标题下的“联系客户服务”链接
在“选择主题”下，选择“我的帐户档案”
在“选择副主题”下，选择“名称变更”
在步骤 3 中，用一句话概述您的问题
按照下一页的说明操作，客户服务人员会很高兴提供更多帮助
我的帐户已经得到认证。我有提款限额吗？
从阿根廷、巴西、智利、中国、厄瓜多尔、印度、牙买加或乌拉圭注册的用户将有未认证提款限额和已认证提款限额。已认证提款限额仅适用于通过支票提取的资金。此限额不包括提取到美国银行帐户的资金。
你/您也可以通过以下步骤将每月提款限额增加到1万美元：
拥有一个“认证”账户
将下述两份文件传真至1-402-537-5750
你/您的银行对帐单的复印件（该对帐单上所显示的信息应与你/您的公司支票上的信息一致）
你/您的护照或身份证的复印件

如果您要查看您的提款限额，请登录到您的帐户，然后点击查看限额来查看帐户的提款限额。

·支票被退回会怎样？

被退回或被拒绝的支票将返回到您的 PayPal 帐户，但您要交退还费。请查看费用页面了解退票的费用。

在提供支票的邮寄信息时请多加小心，因为 PayPal 对于邮寄信息输入不准确的情况概不负责。

·要是我没在合理的时间内收到我的支票该怎么办？

如果您没有在合理的时间内收到支票，可以联系 PayPal 客户服务来了解支票的最新状态。如果您的支票被退回 PayPal，资金将在减去退还费后返回到您的帐户。请查看费用页面了解退票的费用。

·要是支票被盗怎么办？

PayPal 新增了几项安全功能来保证支票的安全。
您的支票不可兑现。这使任何人（甚至包括支票发往的人）都无法兑现它。
您的支票只能存入所用姓名与该支票发往的人姓名一致的银行帐户中。即使您的支票被盗，盗贼也很有可能无法将它存入帐户
在提供支票的邮寄信息时请多加小心，因为 PayPal 对于邮寄信息输入不准确的情况概不负责。

·为什么我无法在易趣上把 PayPal 列为“登录物品”页面上的选项？

目前还没有将此集成功能用于贝宝及易趣的计划。PayPal贝宝和亿贝易趣很快就会整合。

·怎样在我的易趣登录物品中加入 PayPal 标识？

可以自动或手动在易趣竞标登录物品中加入标识。

您可以用“自动标识插入”在登录物品中自动加入标识。在美国，自动标识插入 (ALI) 已经过更新，可自动将 PayPal 作为易趣交易方式确认中的付款选项添加到所有易趣登录物品。对于非美国的易趣登录物品，ALI 还是会像从前一样，每天在您的易趣登录物品中加入智能标识。

方法如下：
登录到 PayPal 帐户
在“卖家习惯设定”栏中点击档案链接
在“卖家习惯设定”栏中点击竞标链接
点击表中“自动标识插入”的关闭按钮。
选择打开
点击更新
您也可以从我们的“手动标识”页面向登录物品添加 PayPal 标识。您可以从几个标识中选择一个来添加到登录物品中。“手动标识”页面上的标识并非全都符合易趣规定。此外请记住，如果您在易趣登录物品中加入了画有信用卡的 PayPal 标识，则必须接受信用卡付款。

方法如下：
登录到 PayPal 帐户
点击竞标工具选项卡
在“将 PayPal 添加到竞标中”标题下点击手动标识链接
选择您要使用的标识
高亮显示并复制代码
把代码像普通文字一样粘贴到您的登录物品中
您已经成功地在登录物品中添加了 PayPal 标识
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